Если хочешь куда-то прийти, то важно сначала понять, где находишься. На этот вопрос может ответить мониторинг. Он позволяет с помощью независимых инструментов определить местоположение бренда на коммуникационной карте. Применяемый нами подход, «360 градусов», подразумевает изучение большинства наиболее значимых каналов коммуникации для оценки бренда.

На какие вопросы даёт ответ мониторинг:

• какие каналы используют бренд и конкуренты для коммуникации с целевыми аудиториями (ЦА);
• какие каналы эффективнее применяет заказчик, а какие — конкуренты;
• какие технологии коммуникаций используются в каждом канале;
• какие big idea и ключевые сообщения применяют участники рынка;
• как выглядит бренд в глазах целевой аудитории;
• какие реакции у ЦА вызывают бренд и его конкуренты.

Для каждого рынка и продукта набор основных каналов коммуникаций — свой. Мы видим очевидную разницу в наборе каналов между B2B/B2C- и B2G-аудиториями, а также между отраслями.

Наиболее часто в топ-10 каналов для массовых (B2C) аудиторий входят:

• социальные сети;
• СМИ;
• отзывные площадки (широко- и узкопрофильные);
• маркетплейсы и крупные торговые сети;
• поисковые системы, их сервисы и элементы;
• видеохостинги;
• собственный сайт — источники трафика на различные посадочные страницы;
• мессенджеры;
• аккаунты блогеров.

В HR-коммуникациях добавляются сервисы по поиску работы.

Если вы хотите определить место своего бренда на коммуникационной карте, оставляйте заявку на консультацию, на которой мы поможем определиться с нужными координатами